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Fragen & Antworten rund um Webspace

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  1. Wo stehen die Server von issp?
    Unsere Server stehen bei InterXion, einem großen Rechenzentrum in Wien.

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  2. Wie hoch sind die Einrichtungskosten bei issp bei Webspace?
    0 Euro. ;-)

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  3. Gibt es bei issp bei Webspace Werbeeinblendungen, Popup-Fenster oder Ähnliches?
    Selbstverständlich nicht. Sie können aber natürlich selbst Werbung auf Ihren Seiten einbinden, wenn Sie das möchten.

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  4. Wie lautet die Reihenfolge der Startdateien?
    index.html, index.htm, index.php, default.html, default.htm, Index.html, Index.htm, Default.html, Default.htm, Start.html, Start.htm, start.html, start.htm, redirect.html (Bitte beachten Sie unbedingt die Groß- und Kleinschreibung!)

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  5. Ist bei issp sftp möglich?
    Wir unterstützen verschlüsseltes FTP (manchmal auch ftps genannt an). sftp mit SSH bieten wir nicht an. Es ist bei uns bei Webspace generell kein SSH-Zugang inkludiert.

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  6. Ich habe meine Homepage per FTP auf den Server hochgeladen, aber sie funktioniert nicht. Woran kann das liegen?
    Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Homepage sich direkt im Domain-Ordner befindet (z.B. issp.at) und nicht in irgendeinem Unterverzeichnis darunter.

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  7. Ist zu meinem Webspace eine eigene IP-Adresse möglich?
    Ja, auf Anfrage.

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  8. Ist zu meinem Webspace ein SSL-Zertifikat möglich?
    Ja, auf Anfrage.

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  9. Was zählt alles zum Speicherplatz dazu?
    Ihre Webseiten und (falls vorhanden) MySQL-Datenbanken.

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  10. Was passiert, wenn meine Homepage mehr Speicherplatz verbraucht, als mir laut meinem Webspace-Paket zur Verfügung steht?
    Sie können auch mehr Speicherplatz nutzen. Eine gewisse Überschreibung (Richtwert: bis 20 %) ist kein Problem. Sollten Sie mehr Speicherplatz nutzen, kommen wir auf Sie zu und bieten Ihnen ein passendes, größeres Paket an.

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  11. Wie viel Traffic ist in den Webspace-Paketen inkludiert?
    Fair-use, das bedeutet, wir kommen auf Sie zu, falls Ihre Website so viel Trafifc verbraucht, dass andere Dienste dadurch in Mitleidenschaft gezogen werden.

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  12. Andere Provider bieten unlimitiert Speicherplatz und/oder Traffic. Warum ISSP nicht?
    Niemand kann zu einem fixen Preis diese Dinge unlimitiert anbieten. Das ist gegen eines der Gesetze der Wirtschaft. Diese Provider verwenden eine sog. Mischkalkulation. Sie hoffen, dass möglichst wenige Kunden, die ein solches Angebot bestellt haben, auch tatsächlich ordentlich nützen.

    In der Regel ist es häufig so, wenn Sie dann viel Speicherplatz und viel Traffic verbrauchen, kürzen diese Anbieter an anderen Stellen. Ein sehr gern gesehener Bereich ist hier die Bandbreite, mit der Ihre Homepage mit dem Internet verbunden ist. Wenn die Bandbreite gekürzt wird, entstehen automatisch längere Ladezeiten für Ihre Homepage, dadurch kommen weniger Besucher und das führt zu weniger Traffic. Es gibt aber noch verschiedene andere Bereiche, wie z.B. die Rechenleistung des Servers, die man speziell für Ihre Homepage auf ein Minimum kürzen könnte. Deshalb haben wir von unlimitierten Speicherplatzgrößen oder Traffic Abstand genommen, da man diese Dienstleistungen nicht seriös anbieten kann.

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  13. Ist ein Upgrade auf ein höheres Webspace Paket möglich und was kostet es?
    Sie können jederzeit per E-Mail ein Upgrade bei uns beantragen. Wir rechnen dies mit dem schon gezahlten Betrag und der restlichen Laufzeit gegen. Weiters entstehen Ihnen auch bei einem Umstieg auf ein anderes Paket keinerlei Kosten.

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  14. Meine Homepage ist offline. Kann das daran liegen, dass ich eine Rechnung noch nicht bezahlt habe?
    Das wäre eine mögliche Ursache. Erst wenn eine Rechnung über einen langen Zeitraum (länger als 30 Tage) nicht beglichen wurde und wir Ihnen die Rechnung per E-Mail und Post geschickt haben, stellen wir unsere Dienstleistungen ein, bis Ihre Zahlung erfolgt ist. In so einem Fall faxen Sie uns bitte den Einzahlungsbeleg gratis an 0800/56 00 111, sodass wir Ihre Homepage möglichst rasch wieder freischalten können.

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  15. Wie lautet der vollständige Pfad für .htaccess bei meiner Domain?
    Der Pfad lautet /srv/www/m/mmustermann/mustermann.at (Der Benutzer im Kundenbereich lautet hier mmustermann, da der Beispielkunde Max Mustermann heißt. Davor steht m, weil es der erste Buchstabe vom Benutzernamen ist. Danach folgt noch der Domainname unseres Beispielkunden.)

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  16. Kann ich einen passwortgeschützten Bereich selbst einrichten und falls ja, wie?
    Ja, .htaccess macht es möglich. Weitere Informationen wie Sie .htaccess richtig einrichten finden Sie hier.

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  17. Ich hab eine .htaccess-Datei erstellt, in der ich etwaige Fehler auf eigene Seiten umleite (z.B. 404). Auch den Fehler 401 (Authorization Required). Aber aus irgendeinem Grund funktioniert es nicht. Woran könnte das liegen?
    Bitte achten Sie darauf, dass der Fehler 401 auf eine relative Seite verweisen muss (z.B. /index.php). Auf eine absolute Seite (http://www.domain.at/index.php) funktioniert es nicht. Siehe auch http://httpd.apache.org

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  18. Auf meiner Homepage werden einige Bilder nicht angezeigt. Woran könnte das liegen?
    Unser Webserver unterscheidet zwischen Groß- und Kleinschreibung bei Dateinamen (wie viele anderer Provider auch). Außerdem machen Umlaute und Sonderzeichen in Dateinamen oft Probleme. Am besten ist deshalb, wenn Sie alle Dateien nur mit Kleinbuchstaben benennen und auf Umlaute und Sonderzeichen verzichten.

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